退貨退款須知

感謝您購買 浣熊の森道具社 商品，
如有退貨退款需求，請詳見以下說明，我們會為您提供協助。

貼心提醒
・請在收到商品後盡速拆箱檢查所有商品的狀態，如商品損壞，請在收貨後三天內私訊或來信，我們會做後續退貨換貨或退款處理，逾期恕無法受理。
・除選擇宅配卻損壞的商品外，恕無法接受不喜歡、不適用、尺寸不合等個人觀感之退換貨要求，下單前請留意。若對商品有疑問，請在購買前提出，我們會詳盡地為您解說。
・請於退貨申請批准後三日內寄回，並保持商品的原始狀態（無異味髒污、磨損毀壞、加工改造等）與包裝完整 （內外包裝、封膜、封口、隨貨文件、贈品等），並使用原外包裝寄回，以私訊或來信告知（請告知使用的物流單位及寄件編號）。
・如購買組合性商品(如禮盒)，退貨請整組退貨，不受理單一件退貨。
・購買易碎品建議選擇宅配，如選其他運送方式需自行承擔損毀風險。（出貨前我們會先拍照確認商品完好）
・不良品退還經過檢查與測試之後，若發現商品本身並無瑕疵，消費者必須支付所有發生之退貨相關費用。
・若商品已經使用，且非因商品本身瑕疵須退換貨，或未選擇宅配運送、未遵守使用注意事項導致商品毀損，將會影響您的退貨權限。
・個人或消耗性商品請勿拆封試用（襪子、貼身衣物、清潔用具、食品等），試用後將無法受理退貨。
・可能偶遇廠商缺、斷貨，下單不代表一定有貨，如遇缺貨，將取消訂單並退款給您（退款金額為下標之實際金額，不含轉帳手續費），或可換購賣場等值商品，懇請見諒。
・浣熊幫各位嚴選商品確保品質，但陶瓷器、手工製品，難免有釉色不均、小黑點、凹凸、刷紋、色差、圖案比例差異等情形，此為手作品魅力不影響正常使用，非瑕疵品，敬請了解，不介意的朋友歡迎購買。
・請留意包裝內體積較小的商品如湯匙或筷架等，可能會有誤以為是垃圾將其丟棄的可能性，請仔細拆封檢查。
・如遇個別消費者退貨、取消，拒收訂單的比例過高，將會被拒絕或暫停該消費者網路購物的權利。

關於退款/缺貨退款
當收到您的退貨商品，我們將會進行商品檢驗。如商品完好無誤將批准申請;或是遇到廠商商品缺貨，退款方式將比照您的原訂單付款方式，信用卡退刷時間會受個人信用卡結帳週期影響，負項金額可能會落在下期信用卡帳單上，請您留意下期信用卡帳單，或向您的信用卡發卡銀行洽詢。若您使用匯款，將會退款至購買人個人金融帳戶，需花費7-10天營業日。

退貨運費
除了商品損壞瑕疵的退貨外，買方需負擔退貨的運送費用。您的退貨運費將會從退款金額當中自動扣除。而退貨商品若達免運門檻，退費將扣除原寄送之運費。

聯繫我們
如需辦理退貨事宜，收到商品後的3日內，請至Facebook私訊或來信 [email protected] 與我們聯繫，並在信件中告知您的姓名、訂單編號、聯絡電話、商品名、退貨原因。當我們收到完整包裝的商品後便會為您處理。
如果您針對退貨退款有任何問題或疑慮，請直接與我們聯繫，謝謝您。
Facebook粉絲團私訊
官方信箱：[email protected]